Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

clb888 thu thập thông tin tài khoản của bạn chỉ với mục đích vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo pháp luật hiện hành
clb888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư — nêu rõ loại yêu cầu để được phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Phản hồi trong vài ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của clb888 để hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ — mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thời gian lưu dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng tại khu vực.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo và ZaloPay — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại của bạn, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.
Kiểm soát cookie Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về cách clb888 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Số ví MoMo được lưu để khớp lệnh nạp và xác minh danh tính khi rút tiền. Thông tin này không dùng cho mục đích quảng cáo hoặc chia sẻ với bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.

Không, trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Mọi giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hay các ví nội địa khác đều thuộc phạm vi chính sách này. Mã giao dịch được lưu để đối soát và hỗ trợ khiếu nại.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.